Retours et échanges

Est-ce que je peux retourner mon item si ce dernier ne fait pas ?

Oui, vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour le retourner. L’item doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non porté et non lavé. Il doit également être dans son emballage original et avoir les étiquettes.

Si la grandeur de me va pas, est-ce possible de l’échanger pour une autre grandeur ou un autre produit ?

Malheureusement, nous ne faisons aucun échange en ligne. Nous avons déterminé avec le temps qu’il est préférable pour le client et pour nous de ne pas gérer les échanges. Il est plus simple et rapide de retourner le produit qui ne fait pas et d'obtenir un remboursement. Pendant ce temps, il vous est possible de repasser une commande avec la bonne grandeur ou bien pour un autre produit.

Il existe deux exceptions :

  • Si vous avez acheter un Kit et qu’un item du kit de fait pas, vous allez pourvoir l’échanger pour la bonne grandeur. Veuillez communiquez avec nous pour la marche à suivre.
  • Vous pouvez toujours faire un échange directement à notre magasin au 3750 Boulevard Losch, Saint-Hubert, QC, Canada, J3Y 5T6. Vous devez absolument communiquer avec nous avant de passer pour s’assurer que quelqu’un vous ouvrira la porte.
Quel est la procédure pour retourner ma commande ?


Voici la procédure pour retourner un article au Canada

Svp retourner l'item à l’adresse suivante :
Nom : Zebrasclub
Adresse : 3750 Boulevard Losch
Ville : Saint-Hubert
Province : Québec 
Pays : Canada
Code Postal : J3Y5T6
Téléphone : 1-833-527-5470

Svp envoyez-nous le numéro de suivi une fois que vous l'aurez en votre possession. Les frais de retour sont la responsabilité du client. Laissez-nous savoir si vous voulez qu'on vous envoi un étiquette de retour. Le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement. 

Entre-temps, vous pouvez commander le bon item directement sur notre site web. 

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Voici la procédure pour retourner un article aux États-Unis :

Svp retourner l'item à l’adresse suivante :
Nom : Marco Teasdale – Zebrasclub.com
Adresse : 1706 State Route 11, Pmb 1-225
Ville : Mooers
État : NY
Pays : United States
Code Postal : 12958
Téléphone (sans frais) : 1-833-527-5470

Svp envoyez-nous le numéro de suivi une fois que vous l'aurez en votre possession. Les frais de retour sont la responsabilité du client. Laissez-nous savoir si vous voulez qu'on vous envoi un étiquette de retour. Le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement. 

Entre-temps, vous pouvez commander le bon item directement sur notre site web. 


Est-ce que je peux retourner un item si je suis à l'extérieur du Canada et des États-Unis ?

Oui, vous pouvez retourner l'item à notre entrepôt au Canada. Tous les taxes et frais de douanes doivent être payés à l'avance. Nous n'accepterons pas de colis de l'international dont tous les frais n'ont pas été acquittés.


Voici l'adresse de notre entrepôt au Canada :
Nom : Zebrasclub
Adresse : 3750 Boulevard Losch
Ville : Saint-Hubert
Province : Québec 
Pays : Canada
Code Postal : J3Y5T6
Téléphone : 1-833-527-5470


Est-ce que les frais de livraison de la commande initiale sont remboursables ?

Non, les frais de livraison de sont pas remboursables. 

Est-ce que l’on peut obtenir un remboursement pour une carte cadeau ?

Non, nous ne faisons aucun remboursement pour les cartes cadeaux.